如何平衡疫情防控和经济生活的恢复，中小企业必须极限式降低成本，一些还未产生价值的业务可以先停下来，亏损的业务一定要停掉
题记：增长是一种理念，要以这样的理念来指导企业的行动。在当下，信心是最重要的。经过一个延长的春节长假，从这周起，各地企业开始逐步复工。这场突如其来的疫情，让一些行业遭受冲击，有的行业甚至基本停滞。其中，受影响最大的是中小企业。作为企业管理专家，北京大学国家发展研究院陈春花教授接受解放日报·上观新闻专访，她提出在打好疫情防控战的同时，还要打好中小企业保卫战，而这需要政府和企业一起发力。
如何平衡疫情防控和经济生活的恢复，是一个整体系统工程，需要政府部门多维度地展开工作
Q：目前，疫情防控已到了关键阶段。很多人关心，这场疫情对经济发展究竟会有多大影响？
陈春花：
疫情对经济的影响，很多专家都给出了预判。从宏观的角度看，需求和生产骤降，对投资、消费、出口都会带来明显影响，短期内有可能带来失业上升和物价上涨。从中观角度看，餐饮、旅游、电影、交通运输、教育培训等受到的冲击最大，医药医疗、在线游戏等行业受益。
按照恒大研究院的报告，7天春节长假，电影票房70亿元（市场预测）+餐饮零售5000亿元（假设腰斩）+旅游市场5000亿元（完全冻结），仅这三个行业直接经济损失就超过1万亿元。对于微观个体的影响，民企、小微企业、农民工等受损程度较大。
一方面，我们要承认疫情对中国经济产生的影响，承受这方面的压力；另一方面，也要清醒地认识到中国经济的基本面还是会保持增长。
Q：中小企业有可能遭遇寒冬吗？
陈春花：
虽然经历了2019年的努力调整，到年底很多中小企业应该说只是“弱企稳”，自身的基础还比较薄弱。2020年开年疫情突然来袭，中小企业无论是心理上还是策略上，都没有任何准备，尤其是现金储备不足。在目前疫情防控加紧的时期，我担心一些中小企业的现金流断裂。
所以，在疫情防控的同时，还要防控中小企业倒闭。不然，不仅仅会影响人民群众的日常生活，还会引发失业增加，带来社会问题。
Q：防控中小企业倒闭的关键在哪里？
陈春花：
这需要政府和中小企业一起发力。在特殊时期，政府要发挥更加关键的作用，出台相应的政策和措施，来帮助中小企业渡过难关，保持中小企业群体发展的稳定性，从而为恢复经济增长和社会稳定奠定坚实的基础。
我不是做宏观研究的，但因为在企业工作时间比较长，了解企业的真实需求。根据既往的经验，财政政策主要是财政减免、补助补贴、国债支持，在货币政策方面总体保持稳健，维持流动性合理充裕，通过适当信贷倾斜等方式支持企业。
比如，可以适当减免疫情影响严重的行业的增值税，降低相关的所得税，给予受损行业的企业一定财政补贴。也要兼顾企业和员工的利益，落实员工带薪休假制度的同时，延长假期及推迟复工期间的薪酬支付由企业合理安排而非强制工资，减少企业因负担过重而复工后大幅裁员的现象出现。
另外，还应加大对参与捐赠的企业和个人的所得税抵扣，鼓励社会捐赠。银行方面可以考虑给予企业在特殊时期还本付息延期支持，探讨如何在贷款、金融等相关领域给予帮助。
如何平衡疫情防控和经济生活的恢复，是一个整体系统工程，需要政府部门多维度地展开工作。
中小企业必须极限式降低成本，一些还未产生价值的业务可以先停下来，亏损的业务一定要停掉
Q：你曾经管理过两家数十上百亿规模的大企业，现在对企业来说，最重要的是做什么？
陈春花：
身处不同行业的企业，所要面对的情况会有所不同。但我想有一点是共通的，就是要学会与疫情中的不确定性共处。
这种不确定性会持续发生，企业不仅要有直面它的勇气，更需要有认知它并与它共处的能力。做到这一点的关键是改变自己。就是说，中小企业要以疫情下的不确定性为经营背景，这已经不是原有的熟悉的经营环境了，要用新的方式去认知当下。
在危机来临的时候，必须重视和强调人的主观努力，强调企业自身的能力，而非环境的约束。只有这样，才可以真正与不确定性相处，与动荡的世界相处。
Q：最近，已经有一些中小企业的经营者在网络上叹苦经，怎么看待这种情绪？
陈春花：
疫情带来的影响，的确让中小企业焦虑。我知道经营企业很苦，我在对有着超过100年历史的公司研究中，发现这些企业都经历过充满危机的环境，有的甚至处在增长已经陷入停滞的行业。但是，这些企业的领导者经过自身的艰苦努力，取得了同行无法比拟的增长。年复一年，不管经济是处在繁荣阶段还是衰退时期，保持增长都是他们坚定不移的信念。
增长是一种理念，要以这样的理念来指导企业的行动。在当下，信心是最重要的。
Q：除了信心，中小企业的当务之急是什么？
陈春花：
现在必须做到一点：极限式降低成本。一些还未产生价值的业务可以先停下来，亏损的业务一定要停掉。
在刚刚过去的2019年，很多企业已经调整了发展模式，在今天的疫情下，还需要更强的危机意识，更坚定地开展自我救赎，必须缩减费用、剥离不良业务、杜绝亏损和没有质量的增长。只有确保现金流，才能确保竞争力。
而对于拥有良好现金流的中小企业，我依然建议重构自己的成本，因为应对不确定性是一种常态能力。我希望有能力的中小企业，在迅速做“减法”的同时，也要做“加法”。
Q：怎么具体理解你说的“加法”？
陈春花：
“加法”就是关注真正的顾客价值，并创造顾客价值。在疫情中需要非常清晰的方向判断、足够强的勇气和抵抗风险的能力，更需要理性的决策。如果能在危机中找到一个明确的方向并增加投入，之后所获得的增长将是无法估量的。
在危机时对业务结构做加减法，从而使得公司具有更有效的动态应对不确定性的业务能力，一旦机会来临，这种更加合理的业务结构便能让企业有机会与其他企业拉开距离。
积极寻求适合自己的“新开工”模式，是一个摆在眼前的关键任务，一定要先活下来
Q：对企业来说，这是一个漫长的春节假期，最快也要下周初才开始陆续复工，企业现在能做什么？
陈春花：
这需要企业动态应对。很多中小企业已经采取灵活有效的工作方式，有的开启在线工作模式，有的让员工在虚拟小组中学习。企业如果充分利用好这段特殊的工作时间，也许会带来不一样的能力提升效果。
我可以介绍一家企业的做法。在这个延长的春节假期里，青岛特锐德电气公司发文给每一位员工，明确通知全员进“战备”状态，开启“在线工作”模式。主要做法是：三在（在家上班、在群上岗、在线培训）；三补（补齐2019年未完善的总结分析，补充完善2020年战略落地工作的思考，补足平时没时间做的反思）；一研究（提前研究2020战略落地工作部署，特别是上半年的工作方案）；一提升（提升个人能力，研习专业课程）。
按照这个详尽的在线工作计划安排，我相信这家公司的员工，会以最快的速度恢复到正常工作状态，甚至会如公司所要求的那样，进入“战备”状态。
Q：复工后，中小企业有可能面对怎样的问题？
陈春花：
组织管理中，最怕的情形之一就是“组织懈怠”。这个特殊延长的春节假，很有可能会带来“组织懈怠”。而且因为疫情的缘故，人们在心理上也会有很多不同的变化。如何面对疫情的新变化，如何帮员工收心，如何帮员工安定自我，恢复正常的生活和工作状态，都是组织管理者需要面对的问题。
每个企业所处的行业不同，所具有的业务特征不同，员工所承担的任务不同，企业具有的基础条件也不同。但是积极寻求适合自己的“新开工”模式，是一个摆在眼前的关键任务，需要管理者找到自己的解决方案，一定要先活下来。
