3天狂吸50万粉,宜家住进天猫:真正的高手,都懂得拥抱趋势!
行业前沿 By.交易助手

3天狂吸50万粉,宜家住进天猫:真正的高手,都懂得拥抱趋势!

线上与线下结合,都是一种相辅相成的结果。这也就没有了此前宜家创始人所担忧的,自己人打自己人的情况出现。

电商江湖如此多娇,巨头们也许会迟到,但绝不缺席。

进入中国市场22年后,宜家转身


就在3月10日,宜家正式宣布入驻天猫,开出其全球首个第三方平台的官方旗舰店。

一时之间,不少发烧友和家具爱好者们,都流下了喜悦的泪水。可别不信,往社交网站上看一圈,不少人都喊出了“终于等到你”的呐喊。

目前,只要在天猫搜索“宜家”二字,就能轻松看见它的身影,进去看一下,种类还挺齐全的,并且在开业期间还有入会优惠券、加1分钱得收纳袋等活动。
根据宜家的介绍是,现在宜家天猫旗舰店上架了3800余款产品,以往我们在实体门店看到的各种热销品,都能在这里看见。只不过当下覆盖范围仅在上海、江苏、浙江、安徽,后面才会慢慢扩散到全国。

不仅如此,宜家还与天猫打通会员体系,只要有其中一方会员卡在手,宜家线下线上门店都可使用。

据说开业当天,该旗舰店进店人数就超过了155万,经济观察报还做了一个对比,是相当于2020年春运期间,上海三大火车站单日客流之和的5倍。而截至到今天,宜家旗舰店的粉丝已经在短短三天时间内,飙升到了55.2万。

两项数据的综合表明,其人气非常之高。
也许有人会说,这年头大家搞电商已经不是新鲜事,不就是宜家开了一个网点吗,值得这么高兴?抽丝剥茧,还不是因为在此之前,宜家的电商化动作非常之少。深耕于线下,是它一贯的作风。
但作为全球最大的家具家居用品巨头,再加上宜家在中国市场深耕了22年已久,其用户群体无疑是巨大的,却也正是因为它电商化动作迟缓,人们想要购买各种家居用品,除了亲自去实体店之外,只能通过代购代理商等渠道。比如,宜家门店尚未开到的二三线城市,或者下沉市场,消费者想要买宜家的用品,更多的只能托人帮忙。
因此,当宜家天猫旗舰店开出的时候,无疑是一大群“等等党”的胜利,等了这么多年,终于可以开心在网上买买买。
所以问题也就来了,即然宜家都坚持了这么久放缓电商布局,为何又会在这个时候加速起来。

以前担心电商是巨大威胁,现在主动拥抱


无风不起浪。

受到疫情的影响,线下实体门店受到一定的冲击,宜家在这个节点发力线上,不少人都会联系到这一因素。诚然,疫情或许会有一定的影响,但往溯宜家的电商化历程,也不完全是这个因素。

自从PC时代开始,自从电商模式被挖掘出来,它都已经成为了我们生活的一部分。但由于宜家是以线下实体起家,和很多传统门店相似,很长一段时间里,宜家对电商都抱有一种敌对的态度。
把时间拨回2008年,移动互联网大门已经打开,宜家内部有高层提出了电商化的提议,但却被宜家创始人英格瓦·坎普拉德驳回。
原因在于,他担心在有电商之后,会对实体店客流量有一定的影响,即客流量倒逼到线上,实体店可能会面临少人去的情况,从而导致餐饮等业务板块收入降低,再有就是增加包装和物流费用成本。

宜家创始人有这样的考量,其实也不难理解。毕竟宜家除了买家居之外,还卖餐品,比如那个几十年都不会涨价的1块钱冰淇淋,都不知道拥有了多少回头客。另一方面是,宜家一直都是打造家具式的体验,随处可躺随处可睡,是它多年的操作,和星巴克的“第三空间”有异曲同工之妙。

但是购物场景变为线上,这两项体验也就很难实现。简单理解,就是左手打右手,有点吃力不讨好。

在当时来说,有这样的考量也是情理之中,彼时超大面积、品类齐全的大卖场模式还是很受欢迎的。但变数在移动互联网大门打开之后,线上线下加速打通,人们消费模式发生改变,以前只针对线下的那套打法,肯定不再适应时代的潮流。
肉眼可见的,还有数据上的表现。根据宜家的财报显示,2019财年宜家销售额的增速仅为6%。这个数字放在2018年、2017年、2016年则是为9.3%、14%和19.4%。对比来看,宜家的销售额增速其实呈现的是连年下跌的状态。

在如此情况下,与其墨守成规,还不如迅速出击。因此在2016年之时,宜家就在中国多个城市门店中,上线了网上商城服务。紧接着到了2018年,宜家在微信小程序中上线了“快闪店”,再有的就是近日开出天猫旗舰店。

所以,宜家加速电商化,是一种主动改变,拥抱趋势的过程,况且与天猫强强联合,更是可以看到宜家或许会有不一样的收获。

真正的高手,懂得拥抱趋势


自从马云喊出新零售概念之后,这把火便越烧越旺,无论是在餐饮、支付、商超随处可见新零售的身影,人们已经习惯了这一模式带来的便利。

随着创新业态的到来,每个行业都有不一样的改变,围绕着的是用户群体、消费体验、销售方式等都有了不一样的改变。一如菜场有盒马鲜生等生鲜电商到来,人们足不出户就可以买到各种菜品。
同理,当宜家开起了天猫旗舰店,相信也会有这样的收获。
首先,是用户群体扩宽。

正如我们上文所说,宜家门店没有开到的城市,用户以往购买都是靠代购。而在有了天猫旗舰店之后,这一场景门槛也就没有了,只要拥有一台手机,人人都可“云”逛宜家。另一方面,是挖掘出了潜在目标用户。比如宜家一般都以北欧简约风格为主要标签,多个一个展示平台,也能激发部分有需求的用户购买。

其次,销售方式多变。

不管你承不承认,当下直播已经与电商高度融合。直播的魅力有多大,相信大家深有体会,前有李佳琦靠一句”oh my god“成口红一哥,后有薇娅在一场直播当中完成1.1亿的引导成交额,为淘宝一姐。在快节奏的生活方式下,人们都愿意通过直播的方式进行购买。如果有主播们的不断带货,相信宜家的销量也会迎来新一轮的增长。
再者,用户体验多变。

宜家以往在线下主打体验,而在与天猫合作之后,这一模式同样也可以搬到线上。目前在宜家天猫旗舰店的主页当中,会有一个”样板间“的按钮。宜家会根据不同场景的需要,做了一系列配套,方便用户一键购买。尤其是在人们足不出户,又有购买需求的时候,这种打法可以很好的作为一种补充。

综上,线上与线下结合,都是一种相辅相成的结果。这也就没有了此前宜家创始人所担忧的,自己人打自己人的情况出现。

当然,往整个家居江湖而言,电商化之于家居巨头的作用非常明显。以居然之家为例,在和阿里巴巴达成合作之后,去年双十一期间,实现了208.81亿元的销售额,同比增长73.68%。同步的,那边还有红星美凯龙,双十一实现219亿的成绩。
说到底,这正是及时转变思路,顺应用户需求的成果。
可见,真正的高手,都是懂得主动改变,拥抱趋势的!
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