假设你是建材城的一名个体经营者，售卖某品牌涂料。门店不大，只有几十平米，平常由你一个人来负责经营管理，包括采购、库存、销售。为了更准确、科学的管理你的生意，你设计了三张EXCEL基础数据表格来管理你的产品库存与销售数据。
一、传统企业的管理方式演变
1. 经销门店的管理之路
假设你是建材城的一名个体经营者，售卖某品牌涂料。门店不大，只有几十平米，平常由你一个人来负责经营管理，包括采购、库存、销售。为了更准确、科学的管理你的生意，你设计了三张EXCEL基础数据表格来管理你的产品库存与销售数据。
通过以上三张EXCEL数据表格来科学管理您的门店采购、库存、销售出库，记录门店生意过程中采购入库、销售出库让门店经营变的井井有条；通过以上数据你看可以准确了解到库存量、利润、畅销品、销售业绩日报和月报。
2. 经销商的管理之路
由于你善于使用信息化技术来协助你做生意，买卖发展迅速；直接升级为区域经销商，雇佣员工来帮您，附近的油漆工也会找上门来介绍业务。作为经理，您绘制一张组织架构图，梦想事业继续壮大。
作为经销商所代理的货品更加丰富多样，交易量业成倍增加，员工需要录入数据分析工作。使用EXCEL数据表格来管理已经不能满足经营管理的需要。因此明智的你需要采购一套CRM系统来管理你的生意，更加准确的了解、认识你的客户，同时也拉近和客户的距离。
这时你的小伙伴们建议你开通微信公众号，让客户（业主/甲方）可以通过微信来发布需求线索，寻找涂装工，寻找装饰材料等，涂装工可以发布施工业务线索；通过你的微信公众号来服务客户（业主/甲方）的移动互联网生活场景，通过发布采购和涂装需求等业务线索信息，为其分享微信社群、朋友圈等提供便利条件，你通过提供业务线索服务，实现企业的人性化体贴服务。
这个主意太棒了！于是你绘制了一张公司应用架构图。
在这张公司应用架构图中可以看到，客户资源信息在销售管理过程中实现沉淀，并且内置了营销模块、消息推送服务模块、微信业务线索、业务群组线索服务等模块。
在业务应用层面，主要聚焦在客户市场的服务拓展、客户资源管理、营销服务、业务协同，主要用户聚焦在总经理和销售业务员及业务运营支撑人员。
从这张图中可以看出，靠近客户的微信公众号在最上层，支持业务运转在中间层，底层的客户信息集成管理和业务协同在最下层，在一定程度上反映出了系统和业务逻辑之间的对应关系。
