涂料界把客户带到你的身边,移动互联网如何拓展客户
商情内参 By.交易助手

涂料界把客户带到你的身边,移动互联网如何拓展客户

随着互联网时代的兴起,大数据的来临,6.5亿网络用户迅速崛起,93.4%的用户通过互联网获取资讯,用户通过各种渠道去了解产品与商家。数据统计用户购买行为发生前的与商家直接沟通次数平均仅为1.8次,客户去哪了,他们通过什么去了解产品呢?

涂料属于民生支柱产业,分为工业用涂料和民用涂料,其中民用建筑涂料占很大一部分,又分为家庭装修内墙涂料、建筑工程用外墙涂料,据统计80%-92%的人会在第一时间通过网络平台了解涂料的环保、健康、甲醛超标、品牌、价格、经销商、地址等信息。

那么客户的线索是从哪里得来的?可以肯定的是口碑占了很大比重,每个人都想看到自己喜欢的品牌是怎样的,无论论坛,微信/微博还是SNS。各涂料品牌都在利用网民口碑力量和舆论引导者进行深度营销,就像你在某宝某东买东西除了看价格、颜色,关注最多的还是口碑评价,为什么每个店铺都要争取蓝钻好评,为的就是口碑。把客户的服务做到极致,关注每一个细节赢取更多客户的真实好评和口碑。

到底如何做呢?今天带大家玩转涂料界拓展客户渠道及服务。

1.拥有一个涂料界账号很重要,这个也是你开始的第一步。

2.通过创建团队和组建团队,达成拓展客户渠道和服务目标

3.创建团队服务项目,

   (1)客户池管理

          客户池是客户关系管理系统(CRM)模块中独有的设计,能够帮助企业将现有的客户流转起来,最大化提升客户价值,避免客户流失的一个重要的客户管理模块。帮助团队实现客户信息沉淀,客户服务指派,订单项目关联等功能。

   (2)项目管理

          团队项目管理划分为,技术服务项目,产品供应项目,业务协同项目。技术服务项目主要面向科技工作者、工程师、技术专家等,为技术成功转化提供业务对接服务。产品供应项目主要面向涂料企业市场和销售部门同事,实现产品营销推广和产品销售服务功能。业务协同项目为技术服务项目和产品供应项目提供后续服务保障,为客户池中的客户提供服务跟进等

4.绑定微信公众号

   微信公众号已经成为一篇红海,可谓是已然泛滥的形态,如何把微信公众平台粉丝端到端(P2P)的服务做到极致,为实现小众精准人群的高效互联和绑定,涂料界推出的多用户的微信公众号服务,为每一个平台账户实现单独微信公众号绑定和运营提供服务,最终达成微信公众号粉丝服务和拓展。目前业务线索服务模块已经实现微信到PC端的完全贯通,去APP化以后的H5轻应用服务,为用户带来快速信息的获取和浏览带来便捷,目前涂料界正在布局小程序服务功能,将带来新的客户入口资源。


望看到这篇文章的企业老板、经销商大咖们,马上行动起来! 关注涂料界,关注服务,把客户带到你的身边。



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