随着互联网时代的兴起，大数据的来临，6.5亿网络用户迅速崛起，93.4%的用户通过互联网获取资讯，用户通过各种渠道去了解产品与商家。数据统计用户购买行为发生前的与商家直接沟通次数平均仅为1.8次，客户去哪了，他们通过什么去了解产品呢？
涂料属于民生支柱产业，分为工业用涂料和民用涂料，其中民用建筑涂料占很大一部分，又分为家庭装修内墙涂料、建筑工程用外墙涂料，据统计80%-92%的人会在第一时间通过网络平台了解涂料的环保、健康、甲醛超标、品牌、价格、经销商、地址等信息。
那么客户的线索是从哪里得来的？可以肯定的是口碑占了很大比重，每个人都想看到自己喜欢的品牌是怎样的，无论论坛，微信/微博还是SNS。各涂料品牌都在利用网民口碑力量和舆论引导者进行深度营销，就像你在某宝某东买东西除了看价格、颜色，关注最多的还是口碑评价，为什么每个店铺都要争取蓝钻好评，为的就是口碑。把客户的服务做到极致，关注每一个细节赢取更多客户的真实好评和口碑。
到底如何做呢？今天带大家玩转涂料界拓展客户渠道及服务。
1.拥有一个涂料界账号很重要,这个也是你开始的第一步。
2.通过创建团队和组建团队，达成拓展客户渠道和服务目标
3.创建团队服务项目，
（1）客户池管理
客户池是客户关系管理系统（CRM）模块中独有的设计，能够帮助企业将现有的客户流转起来，最大化提升客户价值，避免客户流失的一个重要的客户管理模块。帮助团队实现客户信息沉淀，客户服务指派，订单项目关联等功能。
（2）项目管理
团队项目管理划分为，技术服务项目，产品供应项目，业务协同项目。技术服务项目主要面向科技工作者、工程师、技术专家等，为技术成功转化提供业务对接服务。产品供应项目主要面向涂料企业市场和销售部门同事，实现产品营销推广和产品销售服务功能。业务协同项目为技术服务项目和产品供应项目提供后续服务保障，为客户池中的客户提供服务跟进等
4.绑定微信公众号
微信公众号已经成为一篇红海，可谓是已然泛滥的形态，如何把微信公众平台粉丝端到端（P2P）的服务做到极致，为实现小众精准人群的高效互联和绑定，涂料界推出的多用户的微信公众号服务，为每一个平台账户实现单独微信公众号绑定和运营提供服务，最终达成微信公众号粉丝服务和拓展。目前业务线索服务模块已经实现微信到PC端的完全贯通，去APP化以后的H5轻应用服务，为用户带来快速信息的获取和浏览带来便捷，目前涂料界正在布局小程序服务功能，将带来新的客户入口资源。
望看到这篇文章的企业老板、经销商大咖们，马上行动起来！ 关注涂料界，关注服务，把客户带到你的身边。
