房英杰:做为CMO如何在“市场价值区”里开展工作?
行业前沿 By.交易助手

房英杰:做为CMO如何在“市场价值区”里开展工作?

在“价值区”里工作,作为CMO不仅能为客户创造价值(提供满足客户需求的产品和服务),更能为公司创造价值(代理营业收入和利润)。除此之外,还能为自己的职业发展创造更大的影响力。

        市场价值区是指客户需求和公司需求的交集,我们把这个交集区域称作“市场价值”或者简称为“价值区”。今天的分享,带您了解哪些事项属于“市场价值区”,如何成功拓展价值区?实现增长驱动。首先,我们先来看看哪些事项不在“价值区”内。 


 携手上云创见新机遇


        假设,在面对白热化的市场竞争中,你花费大量的时间从竞争对手那里吸引客户,从展览、会议活动中寻找刚入场的新用户。此时,您把这些作为获取新用户市场的主要工作。

        然而,公司老板却不买账,在他们看来,您使用的方式投入代价过大,你获取到的新用户,流失率又太高;投入产出之间差距太大,无法收回投资。而在他们认为,如果把时间用在老用户的维护上,让他们获得更好的体验,会花更多的钱购买公司产品或服务。通过老用户建立良好的口碑,更多人会被推荐购买,从而公司会获得更大的收益。

        这时,您和公司老板的关注点发生错位,工作重点已偏离公司的目标市场价值区,因为你关心的事情,并不是老板最关心的事情。此时,公司、客户和你的职业发展都会受到损失。

        作为公司的CMO,如何在“市场价值区”里开展工作?

        在“价值区”里工作,作为CMO不仅能为客户创造价值(提供满足客户需求的产品和服务),更能为公司创造价值(代理营业收入和利润)。除此之外,还能为自己的职业发展创造更大的影响力。

        想象您是一家油性漆公司的CMO,通过观察和分析,国内客户市场对水性工业漆的需求愈加的迫切。此时你想尝试开发水性工业漆产品,而你的老板也想在水性工业漆市场增加份额。这时,公司的目标“市场价值区”就出现了。你要研发和生产的产品,既是客户的需求,也是公司的拓展目标。此时,你就是在“价值区”里工作。

        寻找到客户需求和公司需求的交集是你获取成功的起点。

        作为CMO,你会自然地关注客户,但是作为一个优秀的企业组织,为客户提供良好的用户体验,需要来自不同部门间的通力协作,也就是说,要想获得客户成功,仅仅关注客户是不够的,要在满足客户需求的同时,还要满足公司和团队的目标需求。

        最成功的CMO正是那些尽力扩大“市场价值区域”的人。  



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